Las funciones a desempeñar por el personal de REALCE.,están realizadas de acuerdo a los usos y prácticas profesionales de los mismos, dependerán y serán dirigidas directamente por la dirección de REALCE.

SERVICIOS YTAREAS ESPECIFICAS A REALIZAR

Vigilancia y control e incluso por cámaras de los accesos de la urbanización, así como de las personas que entren en el inmueble,velando porque no se perturbe el orden del mismo, ni el sosiego y seguridadde los que en el habitan.

Tendría a su cargo la puntual apertura y cierre de los portales y accesos.

Se hará cargo de la recepción y entrega de correspondencia y documentos que reciba para los ocupantes del inmueble y para la propiedad o administración de la finca, haciéndolo llegar a manos del destinatario con la mayor diligencia siempre que no reciba instrucciones en contrario por escritode la propiedad.

Se ocupara del encendido, apagado y mantenimiento de los servicios de calefacción y agua caliente central, salvo que la propiedad los tenga contratados con un tercero: de la centralita telefónica, si no hubiera telefonista, y de los ascensores y montacargas que existan en la finca, así como de cuantos motores se utilicen para los servicios comunes. Pondrían urgentemente en conocimiento de la propiedad o administración y de la empresa conservadora cuantas anomalías o averías observen en el funcionamiento de los correspondientes aparatos, suspendiendo el servicio afectado, bajo su responsabilidad, si pudiere haber peligro en su utilización.

Cuidara de los cuartos contadores y motores y de las entradas de energía eléctrica, así como de la conducción general de agua, bajantes y sumideros receptores de aguas fluviales en las terrazas, azoteas, patios, etc, de acceso por servicios comunales y que no entrañen peligrosidad.

Recepción de alarmas producidas durante el servicio.

Sustitución de bombillas y fluorescentes y todo tipo de equipamiento que no necesite reparación técnica por personal cualificado

Engrase y mantenimiento, (a escala primer escalón) de las puerta automáticas de acceso de vehículos, sin costo alguno para la parte contratante.

Tendrá la obligación del traslado  de los cubos colectivos de basura en estado de llenos del inmueble hasta el lugar destinado por las ordenanzas municipales para su retirada por sus servicios; quedándola empresa obligada aponer los medios necesarios para dicho traslado no así la recogida de cubos.

Limpieza de accesos, zonas comunes y jardinería interior y exterior de la propiedad, en el caso de ser contratado por elcliente.

TRATO CONLOS PROPIETARIOS

Será familiar y profesional en todo momento y de ayuda para aquel propietario que lo solicite, sin abandonar las labores específicasdel servicio.

EL PERSONAL ASIGNADO PARA ESTE SERVICIO

El personal asignado al cumplimiento del referido servicio, realizará sus funciones siguiendo en todo momento y únicamente, las órdenes e instrucciones que le sean impartidas por la empresa REALCE., yquedando sujeto a su orden disciplinario, de tal manera que el cliente, efectuará a la empresa cuantas sugerencias relativas al cumplimiento de las funciones del personal, incluidas las posibles faltas cometidas por los mismos, para que por dichos servicios se adopten las medidas correctoras y sancionadoras pertinentes.

NOTA: El servicio dispondrá de un buzón de sugerencias/ reclamaciones, para la utilización de los propietarios de caso que lo crean conveniente.

PARTES DE CONTROLDE TAREAS

El personal de REALCE., realizará un parte de servicio diario, del cual la empresa elaborará un resumen mensual, del que se le entregará una copia al Gerente de la empresa.

En caso de que surgiera algún incidente de carácter urgente, se procederá a ser comunicado al Presidente de la Comunidad y/oAdministrador de la finca, de forma inmediata, y se le presentará un informe del suceso al día siguiente del mismo.

Se realizarán, por nuestros encargados o jefe deservicios, visitas esporádicas y sin previo aviso, diurnas o nocturnas, al centro de trabajo, para observar y comprobar la buena marcha del servicio,así como apoyar a nuestro personal en caso de necesidad

EJECUCIONDE NUESTROS SERVICIOS

Con nuestro sistema innovador Para el Control de presencia de nuestro conserje y control de puntos críticos designados por nuestra empresa dentro de su Comunidad por unos códigos y su respectivo lector de forma on Line.

El conserje también realizara mediante teléfono móvil (facilitado por la Comunidad) o fijo, dependiendo del servicio prestado,llamadas periódicas cada dos horas a nuestro centro de control 24 Horas, siesta llamada no se realizara, el centro de control se pone en contacto con la Comunidad donde se presta el servicio. Si nuestro personal no contestase a nuestras llamadas se alerta al encargado del servicio, así como a la unidad de retén más próxima, los cuales se desplazaran a la comunidad para comprobarsi hay alguna incidencia.

Cuando comunicamos con nuestro personal designado en la comunidad y al requerirle nuestros códigos secretos, nuestro centro de control interpretaría que tipo de incidencia o agresión podría estar ocurriendo en el centro de trabajo, enviando de inmediato al inspector deservicio, unidad de retén más próxima, así como aviso inmediato a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.